고객 경험 재정의 ‘이커머스 진화’ 이끄는 스타트업 AI 서비스

이커머스 분야에서 AI 기반 혁신이 고객 경험을 어떻게 재정의하는지 주요 포인트를 정리해보면:

1. AI 기반 B2B 솔루션의 도입: 이커머스 기업들이 고객에게 몰입감 있는 쇼핑 경험을 제공하기 위해 AI 기술을 적극적으로 활용하고 있습니다.

2. 그립 클라우드: 라이브 커머스의 운영을 간편하게 도와주고, AI 쇼츠 제작 기능으로 콘텐츠 제작의 효율을 높이는 데 기여하고 있습니다. 이미 여러 기업에서 성공적으로 적용되고 있습니다.

3. 센드버드: AI 기반 옴니채널 커뮤니케이션 플랫폼으로 고객 피로도를 줄이고, 메시지 전송의 효율성을 높여 기업의 고객 소통 방식을 혁신하고 있습니다.

4. 딜리버스의 딜리래빗: AI 딥러닝 기술을 활용한 당일 배송 서비스로, 빠른 배송 경쟁에 대응하며 거래액 증가에 기여하고 있습니다.

5. 장기적인 브랜드 충성도: AI 기반 솔루션들은 매출 증대뿐만 아니라 브랜드 충성도 형성에도 중요한 역할을 할 것으로 보입니다.

이러한 AI 기술의 도입은 이커머스 시장의 경쟁력을 더욱 강화할 것으로 예상됩니다. 추가로 궁금한 점이나 논의하고 싶은 내용이 있다면 말씀해 주세요!