혼자 일하는 IT 기획자/마케터를 위한 지식 관리 시스템

FAQ 7

기획의 출발점은?

기획의 출발점은 언제나 '막막함'이다 기획자는 혼자 아름다운 그림을 그리는 아티스트가 아니라, 혼란 속에서 지도를 그리고 동료들을 이끄는 항해사다. 아이디어는 자유롭게 떠오르지만, 현실로 만들기 위해서는 누가 어떻게 받아들일지’를 끊임없이 생각해야 한다. 창의성 뒤엔 논리가 있고, 아이디어 뒤엔 설득이 따라야 한다. 막막함은 기획자의 첫 숙제이자, 동시에 가장 친숙한 친구다. 그 막막함 속에서 왜?’, 누구를 위해?’, 어떻게 설득할 것인가?’를 반복해서 묻는 순간, 기획은 점점 빛을 발한다. 진짜 기획자는 아이디어를 낸 사람이 아니라, 그 아이디어를 세상에 실제로 떨어뜨린 사람이다. 설득은 감정이 아니라 근거, 맥락, 이해관계자의 시선에서 비롯된다. 기획의 궁극적인 목표는 ‘좋은 아이..

FAQ 2025.09.28

디지털 서비스 기획 시, 서비스 내용(정책, 정보, 기능)과 IA(정보 구조화)는 어떻게 상호작용해야 하나요?

서비스 내용(정책, 정보, 기능)과 IA(정보 구조화)는 UX/UI의 여러 영역 중에서도 핵심적인 부분이며, 상호 보완적이고 거의 동시에 작업이 진행되어야 합니다. 서비스의 내용이 명확하게 정의되어야 이를 효과적으로 구조화할 수 있으며, 동시에 구조화 과정에서 서비스 내용의 논리적 흐름이나 사용자 접근 방식에 대한 새로운 인사이트를 얻을 수도 있습니다. 즉, 서비스 내용이 IA의 기반을 제공하고, IA는 그 내용을 사용자에게 가장 효과적으로 전달할 수 있는 틀을 제공함으로써 최적의 사용자 경험을 만들어냅니다. 디지털 서비스 정보 탐색에 괌한 이야기

FAQ 2025.07.11

디지털 서비스에서 '개인화'와 '추천'은 정보 탐색에 어떤 기여를 할 수 있나요?

개인화와 추천은 사용자의 과거 활동 이력, 맥락 등을 반영하여 정보를 선제적으로 제시함으로써 탐색 효율을 높이는 방식입니다. IA의 주된 역할 중 하나가 '사용자들이 원하는 정보를 선제적으로 제시하고 쉽게 분별할 수 있게 하는 것'인데, 개인화와 추천은 이러한 목표를 달성하는 데 매우 효과적인 도구입니다. 사용자가 명시적으로 정보를 찾지 않아도, 서비스가 사용자에게 유용할 만한 정보를 예측하여 제공함으로써 탐색 과정을 간소화하고 만족도를 높일 수 있습니다.

FAQ 2025.07.11

사용자들이 온보딩이나 이용 안내를 보지 않고 서비스를 이용하는 경우, UX/UI 기획자는 어떻게 대응해야 할까요?

대부분의 사용자는 온보딩이나 주요 화면의 이용 안내를 자세히 보지 않고 본인의 직관에 의존하여 서비스를 이용하는 경향이 있습니다. 따라서 UX/UI 기획자는 사용자가 별도의 안내 없이도 서비스를 쉽게 이해하고 이용할 수 있도록 '보편적으로 사용되는 익숙한 방식의 UX/UI'를 설계하는 것이 중요합니다. 이는 IA를 통해 정보 구조를 명확히 하고, 직관적인 메뉴, 검색, 내비게이션, 필터, 태그, 레이블링 등을 제공함으로써 달성할 수 있습니다.

FAQ 2025.07.11

사용자들이 디지털 서비스 정보를 탐색하는 데 도움을 주는 주요 도구들은 무엇인가요?

[정보 탐색을 위한 UX 도구 - IA(정보 아키텍처)의 핵심 요소]메뉴: 순차적으로 정보를 찾아나갈 수 있도록 돕는 논리적인 계층 구조로, 서비스 내용의 전체적인 구조를 파악하게 해줍니다.메뉴는 정보를 논리적인 계층 구조(hierarchy)로 표현한 것입니다.사용자가 순차적으로 정보를 찾아 나갈 수 있게 돕는 역할을 합니다.사용자들은 서비스 내 콘텐츠를 떠올리기도 하지만, 전체적인 구조를 그리기도 하는데, 메뉴는 이 구조를 시각화하는 역할을 합니다.메뉴 구조 설계는 IA의 핵심 활동입니다. 검색: 특정 키워드나 조건을 입력하여 관련 정보를 불러오는 디지털 서비스의 독특한 탐색 방식입니다.검색은 디지털에서만 찾아볼 수 있는 독특한 방식으로, 특정 키워드나 조건을 입력하면 그에 상응하는 정보를 불러오는 도..

FAQ 2025.07.11

UX/UI 영역에서 'IA(Information Architecture)'는 어떤 역할을 하나요?

IA(Information Architecture)는 디지털 서비스의 탐색에 대한 UX라고 할 수 있습니다. IA의 주된 역할은 사용자들이 정보를 잘 찾고 이용할 수 있도록 서비스를 구조화하는 것입니다. 단순히 정보를 찾기 쉽게 하는 것을 넘어, 사용자가 원하는 정보를 선제적으로 제시하고 쉽게 분별할 수 있도록 하는 것도 IA의 중요한 기능입니다. 서비스 내용을 논리적인 계층 구조로 표현하고, 사용자가 막막함을 느끼지 않도록 온보딩이나 주요 화면에서 이용 안내를 제공하는 등의 활동이 IA에 포함됩니다.

FAQ 2025.07.11

디지털 서비스에서 '탐색'은 무엇을 의미하며, 왜 중요한가요?

디지털 서비스에서 탐색은 사용자가 스스로 정보를 찾고, 조회하고, 이용하는 과정을 의미합니다. 이는 디지털 서비스의 핵심적인 특징과 밀접하게 연결되어 있습니다. 정보 저장, 권한에 따른 접근, 인증, 이전 활동 이력 반영, 맥락 추적, 기기/채널 간 이동 등 디지털 서비스의 특성들을 탐색 과정에 잘 반영하는 것이 중요합니다. 궁극적으로 사용자가 서비스 내에서 원하는 정보를 효율적으로 찾고 활용할 수 있도록 돕는 것이 탐색의 목표이며, 이를 통해 사용자 스스로 서비스를 잘 이용할 수 있도록 UX를 설계해야 합니다.

FAQ 2025.07.11